Zdravim Vas.Stala sa mi taka vec.V sobotu sa mi na mojej suzuki roztrhlo plynove lanko,nastastie som nebol az tak daleko od domu tak som ako tak nudzovo dosiel.V pondelok rano volam do servisu ze co a ako a ci sa to reku neda vyriesit v ramci zaruky nakolko moja suza je rocnik 07 tak este stale zaruka plati.Chlapik ma uz hned potelefone uistoval a odbil ze tato nazvime to porucha sa do zaruky nevztahuje.Tak by ma teda zaujimalo ake poruchy sa do zaruky vztahuju.Dakujem

Hmm, zaujimave.
Predpokladam, ze plynove lanko spada do kategorie: retaz, gumy, ziarovky - teda casti podliehajuce prevadzkovemu opotrebeniu a teda ich pravidelna vymena je ocakavana...
Aj ked si neviem predstavit, preco by sa po roku malo menit plynove lanko...

Do zaruky vseobecne spadaju vsetky chyby, ktore su sposobene chybnou vyrobou. Nie vsak beznym opotrebenim...

Občiansky zákonník §619 (2) Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).

Plynové lanko, podľa môjho názoru, nie je vec, ktorá podlieha rýchlej skaze (ako pneumatiky, brzdové platničky a podobne) a preto by ti ho mal predávajúci v záručnej dobe vymeniť.

Roztrhnutie plynového lanka je závada ktorá neumožňuje riadne využitie motocykla a nie je to súčiastka spadajúca do kategórie súčiastok podliehajúcich prirodzenému opotrebovaniu.Máš právo na výmenu v rámci záruky.

suhlasim s predoslymi prispevkami a este sa mi vidi, ze na vymeneny diel mozno plati nova 2-rocna zaruka...

predsa ak by Ti prasklo lanko tyzden pred koncom zaruky a vymenili by Ti ho za nove, to by malo logicky vydrzat tie dalsie 2 roky, nie? Tak, ako sa obnovuje zaruka pri vymene celej veci (dostanes novy televizor, mobil a pod.), tak to tusim plati aj u vymenenych dielov, len si nie som isty dobou zaruky na ten vymeneny diel, ci 2 roky, alebo 6 mesiacov... snad to niekto znalejsi doplni...

Chod do autorizovaneho servisu s dvomi originalmi ziadosti o odstranenie poruchy v ramci zaruky. Ani sa s nimi nebav, iba si to daj potvrdit na podatelni. Ak ti pride pisomne odpoved, ze sa lanko na zaruku nevztahuje, porusili zakon a obrat sa na SOI /Slovenska obchodna inspekcia/.
Reci po telefone su jedna vec, ale musis mat pisomne stanovisko. Su povinni ti danu poruchu odstranit.

presne tak, treba reklamovat oficialne a ziadat pisomne potvrdenie prijatia reklamacie... potom maju 30 dni na vybavenie reklamacie, pricom vystupom bude (ne)opravena motorka a opat pisomne vyjadrenie/stanovisko k reklamacii... Najlahsie je odbit zakaznika po telefone (EDIT: alebo aj ustne osobne bez papiera) a ten ako keby tam ani nebol, nic sa v podstate nestalo...

Ale ak to uz daju aj na papier, tak su za svoje vyjadrenie zodpovedni... a preto si daju pozor, ako sa vyjadria a ako to dopadne.

Upravené 1 krát. Naposledy upravil THeBaNDiT (15.10.2008 10:06)

Chalani diky moc, fakt ste mi pomohli.Aspon nabuduce budem vediet ako postupovat.V tomto pripade sa kaslem nato lebo pozeram ze je okolo toho zase kopa papierov ,tak je premna jednoduhsie dat par stovak za to lanko a vymenit si ho sam ako cakat mesiac kym to spravia a to by som im este aj motorku musel doviezt na voziku a nakoniec by ma to aj drahsie vyslo ako ked si to kupim.No pri vaznejsej poruche by som im to neodpustil tak lahko ,takze este raz dakujem.

Nepo: len si daj pozor, aby ti nepadla zaruka kvoli tomu, ze si do toho sahal sam. Ak bude nieco vaznejsie v okoli lanka a zbadaju povolovane skrutky, mozu ta poslat do prec...

P.S. Taketo riesenie toho lanka je pre tych, co si im volal voda na mlyn. Zbavili sa roboty a teba to stoji peniaze navyse. Na druhej strane ti rozumiem, ze sa ti za tych par korun neoplati s nimi natahovat. Aj tak ma taketo veci vzdy dobre naseru..

Upravené 1 krát. Naposledy upravil hamto (15.10.2008 10:30)

Aspon vies kam uz neprides kupit moto...keby boli "pani predajci" tak namiesto vyhovoriek by Ti mali navrhnut minimalne x terminov, kedy su pripraveny Ti vymenit lanko na pockanie.
Teraz uz vies kam nemas nosit love nabuduce...

A ani s tou zarukou by si moc nevyhral ak by to boli burani - jednoducho by Ti povedali dones moto a mame 30dni na reklamovanie...

Ja byt Tebou napisem priamo na Suzuki...uz len aby vedeli ako sa predajca stara o ich renome...

a kludne napíš čo to je za servis
a kde je aby sme všetci vedeli

Pocuj Nepo ja by som tam predsa len zasiel a to lanko si uvedenou formou nechal vymenit - uz len z principu, neries 5 kil hore dole, mozno pod zastitou nejakej antipropagandy sa nad sebou firma "xxx" zamysli a v dalsom bude ku klientom - motorkarom pristupovat zodpovednejsie


....kludne dopln prazdnu kolonku

napíš o koho sa jedná aby aj druhý vedeli kam nemajú chodiť

co je plynove lanko???

maly by to opravit urcite ano,sak ako by si to mohol pokazit ty ako zakaznik?takze mal by si tam ist osobne do toho servisu a dohodnut sa s nimi ty,ak vies dobre vijednavat tak ich presvedcis o tom ze mas pravdu....

ked volas do servisu nikdy nevolaj len raz nespoliehaj sa na jedneho cloveka co ti povie

dzuri: ved takeeee to na com visi lanovka v Tatrach, ale to nove, modernizovane, ktore je napustene plynom...kvoli bezpecnosti..

ale fakt??? ta potom uz viem, toto ti v suzuki nevymenia

Nejdem menovat ktory servis to je.Oni mi tiez vysli v ustrety ked som mal nehodu este na K5 tak ani to lanko nejak neriesim bol som tam objednal som ho a je to vybavene.Ale z principu mate pravdu.Urcite by sa takto nemali spravat, co najjednoduhsie odbyt zakaznika aby mali pokoj.Viem ze keby som sa do toho viac obul urcite by to ako reklamaciu uznali bez vacsich namietok ale ako som uz spominal kupit to lanko bolo premna najvyhodnejsie riesenie.Kazdopadne je to na zamyslenie.

Ahoj,
neviete náhodou či môžem ísť v rámci záručného servisu do značkového servisu do Maďarska? Mám to totiž z domu najvýhodnejšie. Alebo to musí byť len v SR.
Dík

gete: moze to byt aj v madarsku.. len si daj spravit riadny záznam do servisnej knihy. a hlavne razítko a podpis v autorizovanom servise...

nepo: plynove lanko by vymenit mali v ramci zaruky urcite.

Upravené 1 krát. Naposledy upravil Clea84 (21.04.2010 11:34)

O.K.
Vďaka